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关于鲁公大宅装饰消极对待业主投诉的情况通报

发布日期:2019-07-02 浏览次数: 263

关于鲁公大宅装饰消极对待业主投诉的情况通报

 合肥市家装消费维权工作站05号

 

        2018年8月28日至2019年6月27日,10个月的时间,合肥家装消费维权工作站分别接到来自利港四季华亭、全椒县江海美林苑、滨湖阳光里、昊天园、庐江县和顺新天地、长虹世纪荣廷等小区共7户15次对安徽鲁公大宅装饰的投诉,其主要投诉内容是:1、无资质承揽家装施工工程;2、虚假宣传;3、前期承诺业主拎包入住,后期却不断增项收费;4、以低价诱导消费者签单,交高额定金不给退;5、设计存在失误,导致有些项目不能施工;6、拖延工期长达半年;7、材料差,质量问题严重;8、保修期内,维修服务不到位,不予维修且态度很差;9、拒绝接业主电话,用脏话骂人甚至恐吓业主等。对于业主投诉该公司的问题,家装维权工作站的工作人员多次督促鲁公大宅装饰认真整改,要求对相关事项尽快与业主协商解决,但该公司一直没有认真对待,一拖再拖,违反了企业诚实守信的经营原则,侵害了部分业主的合法权益。2019年7月2日,合肥市建筑装饰协会副会长、秘书长兼合肥市家装消费维权工作站站长张清约谈该公司负责人,逐项核实业主的投诉,严肃指出鲁公大宅装饰存在的问题,责成该公司在一周内将上述业主投诉全部公正透明、实事求是地彻 底整改,再视业主对整改的满意程度及维修项目质量达标情况作出处理。

 

2019年7月2日